Tukipalvelusopimus

Tukipalvelusopimuksella voi jakaa ylläpidon vastuita

Elinkaarenhallintapalvelumme perusideana on tarjota asiakkaillemme kaikki se osaaminen ja kokemus, joka meille on vuosien mittaan kertynyt veden- ja energianhallinta-järjestelmistä.

Järjestelmien huolto- ja korjaustöitä joudutaan aina tekemään.  Vikatilanteet ovat kuitenkin suhteellisen harvinaisia eikä laitoksen omalle huoltohenkilöstölle ei välttämättä pääse kertymään kokemusta, jota tehokas korjaustyö vaatii.  Järjestelmien suunnitelmallinen, ennaltaehkäisevä ylläpito ja kehittäminen vaativat kokemusta erilaisista toimintaympäristöistä ja jatkuvaa paneutumista alan uusimpiin ratkaisuihin.

Tukipalvelusopimuksen kautta vesilaitos voi jakaa huollon ja ylläpidon vastuita ja tehtäviä Mipron kanssa. Työtaakkaa jakamalla se saa käyttöönsä kokeneen järjestelmätoimittajan aukottoman ja nopean tuen sekä viimeisimmät apuvälineet. 

Elinkaarenhallinnan palvelukokonaisuus sisältää:

• käyttötuen ja etähuollon
• viankorjaus- ja huoltotyöt
• varaosapalvelut
• järjestelmän päivitykset, laajennukset ja jatkokehityksen
• kunnossapitokatselmukset
• tapahtumien ja katselmuksien raportoinnin
• käyttäjien koulutuksen
• dokumentaation ylläpidon.

Asiakkaan ja Mipron välinen tukipalvelusopimus kattaa kaikki elinkaarenhallintapalvelut. Se on pohja hedelmälliselle yhteistyölle ja järjestelmien kehittävälle ylläpidolle.