Käyttötuki ja huolto

Etäyhteys takaa nopean tuen ongelmatilanteissa

Nopeus on ratkaiseva tekijä ongelmatilanteissa ja vianselvityksessä. Etäyhteyteen perustuvien käyttötuki- ja huoltopalvelujen kautta Mipron henkilöstö on asiakkaan tukena reaaliajassa - käyttötukitilanteissa, häiriöiden selvittämisessä, muutostöissä tai järjestelmän käyttöönotossa.

Etädiagnostiikka varmistaa myös nopean reagoinnin. Kun asiakkaan järjestelmähälytykset ohjataan suoraan Mipron ylläpitoon analysoitaviksi, poikkeava toiminta ja häiriöt saadaan heti jäljitettyä.

Joskus tilanteen selvittämiseen riittää puhelimitse annettu opastus, joskus tilanne vaatii paikan päällä käyntiä. Elinkaarenhallintapalvelumme ovat joustavia ja mahdollistavat eri vaihtoehdot.